Toones電話代行とは？
Toonesの電話代行は、お客様専用番号をご提供し、その番号にかかってきた電話を当社にて対応する電話代行のサービスとなります。
ここまでは、他社と同様のサービス内容になりますがToones電話代行は、転送先指定機能が付いておりますのでお客様自身で電話出たいと言った場合は、お客様の携帯電話や固定電話に通話を転送する事も可能です。
電話代行一本で対応しているとどうしても細かい対応や迅速な対応が出来ない傾向にありますがお客様にて対応可能な場合は、転送して自社内で対応する事により最善の電話代行サービスの効果が発揮されます。
転送電話と電話代行の切り替えもリモート操作で携帯電話などから５秒で設定切り替えが可能です。
豊富な管理機能
Toones電話代行は、お客様専用の管理画面から対応方法の指定やＱ＆Ａの設定。
対応履歴の確認など様々な情報の閲覧と設定が管理画面からいつでも自由に行う事が可能です。
対応履歴を見ながらよくある質問を設定したり、過去にさかのぼって特定のお客様の対応を検索したりなどきめ細やかなカスタマー対応が可能になります。
これらの機能は、全て月額料金に含まれております。
プリベイト式のお支払方法
Toones電話代行でのお支払方法は、プリベイト式の前払い方式となります。
1pt=1円にて銀行振込若しくは、クレジットカード決済によるポイントをご購入頂き、そのポイントから月額料金や対応料金などがリアルタイムで減算されていきます。
Toonesポイントは、Toonesビジネスツール内の他のサービスなどでもご利用が可能となっております。
電話代行のお申し込み時には、各種電話代行プランに応じた最低申込金額が必要となります。
