おまかせ電話代行の特徴
対応内容のヒアリング
サービス開始時にスタッフが丁寧にヒアリングし、お客様のご希望を伺い、事業に合った対応内容を確認します
お客様専用の電話番号をご用意
おまかせ電話代行では、複数の市外局番から選べる固定電話番号が全てのプランに無料で付いてきます
転送電話が標準搭載
かかってきた電話を、電話代行に任せるか、お客様側に転送するかを自由に選択することができます
電話代行の対応内容やＱ＆Ａをいつでも自由に設定できる
対応内容の変更や追加、電話代行に対応してほしいＱ＆Ａを、対応内容の編集画面からいつでも設定し、確認することができます
転送先をリアルタイムで変更できる
ご都合に合わせて電話代行で対応せず、お客様の携帯電話や固定電話に転送して対応したり、時間外ガイダンスへ転送することもできます
選べる４つの料金プラン
- ※ お支払いは、1pt=1円換算のToones電子マネーポイントでのご清算となります。
- ※ 無料コール数は、毎月１日更新で、コール数の繰り越しはありません。
各プランのサービス比較
| ライト | スタート | ベーシック | ビジネス | |
|---|---|---|---|---|
| 通知先メールアドレス数 | 1 | 3 | 5 | 10 |
| Ｑ＆Ａ設定機能 | 5 | 10 | 20 | |
| カスタマイズ対応シナリオ数 | 3 | 5 | ||
| 事業内容のヒアリング | ||||
| 転送電話機能 | ||||
| 提供番号で発信 | ||||
| 対応履歴の閲覧 | ||||
| 通話明細の閲覧 | ||||
| 時間外ガイダンス | ||||
| 自動時間外ガイダンス |
ご利用までの流れ
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Toonesアカウントを取得します
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ログインして本人確認を行います
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必要Toonesポイントをチャージします
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サービスの新規お申し込みをします
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サービスを開始できます。
よくある質問
Toonesアカウントの開設や本人確認も含め、お客様の申請内容や資料に不備が無ければ最短3営業日。
通常5営業日ほどで番号取得、対応内容を入力いただき、確認が完了しましたら利用開始となります。
プランによって金額は異なりますが、「月額料金+（合計コール数-無料コール数×超過コール単価）+転送電話を利用した場合の通話料金」となります。
転送先の変更画面で「自動時間外ガイダンス」を選択すると、電話代行オペレータの対応時間以外は自動的に時間外ガイダンスに切り替わる設定にすることができます。
Toonesポイントとは
Toonesポイントとは、銀行振り込み、もしくはクレジットカードで１ポイント１円で購入が可能な電子マネーです。
Toones転送電話のほか、IP電話やインターネットFAXなど、Toonesが提携している様々なサービスでポイントの使用が可能です。